Привет. W-Target — IT стартап, платформа WhatsApp-маркетинга и рассылок для бизнеса. Среди наших клиентов есть Яндекс, SkillFactory, Сбер и другие крупные бренды. Недавно мы запустили продукт для SMB-сегмента и набираем команду.
Кто нам нужен:
Нам нужен человек, который возьмёт на себя задачи по поддержке клиентов. Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, главное — способных, амбициозных и умеющих работать в команде. Всему остальному мы готовы научить. Опыт в продажах или поддержке будут преимуществом.
Почему стоит работать у нас:
— Мы работаем с инновационными продуктами, которые ежедневно помогают нашим клиентам улучшать их бизнес-процессы.
— В нашем коллективе ценится инициатива и стремление к саморазвитию. Вы будете окружены коллегами, которые всегда готовы поддержать и поделиться опытом.
— Мы активно развиваемся и предлагаем множество возможностей для карьерного роста.
Также у нас есть смежные продукты — сервис для email-рассылок MailGod, умный помощник ChatixAI и сервис для синхронизации переписок WABABA Personal, возможно, в будущем портфель продуктов пополнится ещё несколькими сервисами. Каждый новый продукт — копия основного сервиса, поэтому разобраться в них будет нетрудно.
Обязанности:
— Поддержка. Нужно будет общаться с клиентами в нашем чате WhatsApp или по телефону, при невозможности решить вопрос в чате — выходить в Zoom.
— Передача багов в отдел продукта и оповещение клиентов об их исправлении.
— Аккаунтинг. Сообщать клиентам о необходимости продлить сервис или пополнить баланс, следить за продлениями.
Требования:
— Грамотная письменная и устная речь;
— умение общаться с людьми, доброжелательно и терпеливо нивелировать конфликтные ситуации или отвечать на однотипные вопросы;
— умение работать в команде и работать на результат;
— желательно интересоваться IT, хотеть расти и развиваться.
Условия:
— 5/2 удалённая работа с 9−18 по Мск;
— стабильная зарплата 2 раза в месяц (100% fix);
— оформление по ТК;
— полностью оплачиваемый отпуск 28 дней;
— ДМС после испытательного срока 3 месяца;
— возможность пересмотра з/п раз в квартал;
— перспектива роста до тимлида отдела customer success или смежных направлений.
Что мы предлагаем:
— Дружный и поддерживающий коллектив, в котором каждый сотрудник имеет возможность реализовать свой потенциал;
— профессиональное развитие через регулярные тренинги и обучающие программы;
— современные инструменты и технологии для эффективной работы;
— участие в интересных и масштабных проектах;
— привлекательная система бонусов и премий за достижение поставленных целей.
Мы приветствуем кандидатов, которые понимают, что такое стартап: готовы много работать, решать новые и неординарные задачи и хотят стать частью команды быстрорастущего продукта.
После вашего отклика мы попросим записать кружочек с рассказом о себе в телеграм, чтобы познакомиться поближе :)
