Старший инженер технической поддержки

Приглашаем присоединиться к нашей команде Старший инженер технической поддержки, которому мы доверим реализовывать следующие задачи:

• Активное участие в отраслевых проектах по внедрению ИТ-услуг, в том числе на основе удалённого доступа
• Организация новых рабочих мест пользователей: подключение и отключение средств вычислительной техники, организация автоматизированного рабочего места пользователя в составе ЛВС, настройка учетной записи пользователя для работы на ПК, ввод ПК пользователя в домен
• Создание и поддержка в актуальном состоянии технической документации
• Настройка и тестирование средств вычислительной техники автоматизированных рабочих мест Пользователей, первичная диагностика и выдача заключения об исправности/неисправности оборудования рабочего места
• Установка программного обеспечения
• Настройка оборудования на рабочих местах пользователей (принтеров, сканеров, плоттеров, МФУ)
• Сопровождение проведения презентаций, собраний и совещаний
• Устранение неполадок в работе средств вычислительной техники на рабочем месте пользователя
• Работа с обращениями заказчиков
• Оказание консультативной, методической и практической помощи работникам компании в решении вопросов, находящихся в компетенции группы поддержки Пользователей.

Требования:

• Высшее техническое образование
• Знание иностранных языков: английский, понимание технической литературы.
• Коммуникабельность: способность выявить проблему в процессе общения с пользователями, искреннее желание помочь
• Способность к самообучению
• Опыт настройки, диагностики и устранения неисправностей, сбоев аппаратной части ПК и ОС семейства Windows
• Знание сетевых технологий, знание основ сетевых коммуникаций
• Общие знания программных продуктов Microsoft, Autodesk, Adobe, Bentley, Intergraph на уровне опытного пользователя
• Опыт работы с системами видеоконференцсвязи (оператор)
• Системное администрирование ЛВС на основе Active Directory o управление объектами Active Directory на основе групповых политик o автоматизация управления объектами Active Directory o организация и управление средой развёртывания ПО o управление сетевыми службами, организация файлового доступа, сетевая печать
• Опыт работы — От 1 до 3 лет.

Условия:

Комфортные условия работы

• Современные рабочие места
• Цифровые сервисы для сотрудников
• Работа из офиса — м. Нагатинская
• График работы 5/2, сб и вс — выходные дни, в пятницу рабочий день сокращен на 1 час.

Обучение и развитие

• Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста — от инженерных курсов до изучения иностранных языков
• Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства

Карьерные возможности

• Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста
• Поддержка карьерного развития сотрудников

Социальные программы

• ДМС со стоматологией и госпитализацией
• Страхование несчастных случаев на производстве
• Линия психологической поддержки
• Финансовая помощь в особых жизненных ситуациях

Корпоративная жизнь

• Тимбилдинги
• Спортивные активности и отраслевые соревнования
• Волонтерские движения
• Мероприятия для сотрудников и их семей.