Супервайзер клиентского отдела

Aspire Lifestyles — лидер мирового консьерж-сервиса. Мы организовываем помощь для наших клиентов — держателей премиальных банковских карт в различных сферах жизни: путешествия, мероприятия, покупки, entertainment.

И сейчас мы в поисках супервайзера клиентского отдела:

Вам предстоит:

• Организовывать работу отдела: участвовать в найме и адаптации персонала, распределять нагрузку, давать обратную связь сотрудникам, мотивировать команду; планировать количество людей, исходя из потребностей бизнеса.
• Выполнять основные бизнес — показатели: удовлетворенность клиентов качеством сервиса (NPS); цели по комиссионному доходу;

Требования :

• Опыт работы в клиентском сервисе, колл-центре от 2-х лет;
• Опыт управления командой;
• Знание английского языка на уровне Intermediate;
• Высокий уровень обучаемости, умение работать с большими объемами информации, хорошие коммуникативные навыки, внимательность к деталям;

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы и официальный доход;
• ДМС и ВЗР после 3 мес. работы;
• Корпоративная система обучения: вводные, ежемесячные тренинги, развитая система e-learning;
• Красивый офис в шаговой доступности от ст. м. Ботанический сад;
• Настольные игры, корпоративы, экскурсии по Москве, визиты к парнерам;
• Комната отдыха с массажным креслом, душ- если вы пришли после спорта, все виды кофе, чая и какао.