Специалист технической поддержки

«УРАЛХИМ» — это компания, обладающая долговременным потенциалом развития. За какой бы участок работы ни отвечали наши сотрудники, они объединены общей целью, и это понимание делает наш труд плодотворным и интересным.
Приглашаем инженера технической поддержки в команду Уралайтех — аккредитованную IT-компанию входящую в структуру УРАЛХИМ

Задачи:

• Отработка обращений, консультирование и обучение пользователей
• Актуализация и наполнение баз данных
• Объединение обращений в проблему, курирование решения: контроль сроков ретроспективный анализ обращений, проблем, статей БЗ
• Проведение тестирования
• Ведение документации, формирование отчётности
• Участие в реализации внутренних проектов по повышению эффективности деятельности

Наши ожидания:

• Успешный опыт работы в тех. поддержке
• Желателен опыт использования:

1. Информационных систем и приложений Windows, Microsoft Office, КИС Галактика, СЭД Директум, ТЛИС, 1С и т.д.
2. Типовых информационных технологий интернет, электронная почта, ЭЦП, сайты, порталы, облако, ЛК и т. д

• Умение структурировать информацию, классифицировать проблему, работать не только по типовым шаблонным заявкам, но и разбираться в сложных задачах
• Грамотная устная и письменная речь, высокий уровень коммуникационных навыков, опыт работы с большим объёмом информации

Предлагаем:

• Стабильную заработную плату: оклад + бонус
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию
• График работы: 5/2 с сокращенным рабочим днем в пятницу
• Корпоративное обучение soft and hard skills
• Возможность профессионального развития и карьерного роста
• ДМС и социальные программы для сотрудников и членов их семей
• Трансфер: бесплатная доставка сотрудников из всех районов города, включая г. Жигулевск, п. Поволжский, п. Прибрежный