Специалист отдела информационной поддержки

— Обработка обращений граждан, полученных по адресу электронной почты, местонахождения организации и посредством сайта;

— Прием и обработка всех видов вызовов (совершение исходящих вызовов по мере необходимости);

— Формирование статистических и аналитических отчётов;

— Консультирование граждан о порядке получения информации в соответствии с целями Учреждения.

Требования:

Образование

• Высшее образование
• Опыт работы в службе поддержки (колл-центре) не менее 1 года
• Высокая скорость печати (не менее 100 знаков в минуту)
• Знание персонального компьютера
• Продвинутый пользователь
• Деловые и личностные качества:
• Владение деловой перепиской; знание основ делопроизводства; четкая дикция; грамотная речь; стрессоустойчивость; дисциплинированность; ответственность; внимательность к деталям; вежливость; способность быстро принимать решение

• Бессрочный договор