Менеджер по внедрению и сопровождению (IT)

Мы — VR Supersonic.

Компания основана в 2019 году. Выпускники и победители 500 Startups x Sber, резиденты Сколково.

Территориально мы в Екатеринбурге, но работаем по всей России и запускаем первые проекты зарубежом.

Наш продукт — запатентованная технология для тренировки коммуникативных навыков, стандартов сервиса и клиентоориентированности в виртуальной среде.

Клиенты, использующие наш продукт: ВТБ, сеть ресторанов Своя Компания, РОЛЬФ, МГИМО, Леруа Мерлен, РУДН, сеть языков академий Талисман и другие.

Мы ищем человека, который будет помогать нашим клиентам осуществлять внедрение платформы и сопровождать пользователей на всех этапах их использования.​​​​​​​

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентами на этапах внедрения и сопровождения ИТ-продукта
• Проведение и фасилитация встреч по видеоконференцсвязи (ВКС) для презентации и ответов на вопросы по продукту
• Проведение интервью для выявления KPI внедрения, корректировки ожиданий и работы с сомнениями
• Решение вопросов, возникающих в процессе внедрения на стороне клиента
• Приемка и проверка выпускаемого продукта перед внедрением в процессы клиента
• Обучение по работе с продуктом в формате вебинаров или очных тренингов для клиентов
• Проведение пользовательских интервью для выявления проблем при внедрении и передачи их в команду разработки
• Сопровождение клиентов после внедрения продукта: сбор обратной связи, презентация новвоведений и планирование задач по результатам встречи
• Постановка задач в команду разработки по доработке продукта или добавлению нового функционала
• Систематизация и подготовка отчётов по внедрению для клиентов

Требования:

• Развитые коммуникативные навыки
• Грамотная устная и письменная речь
• Высокий уровень ответственности и самоорганизации
• Умение собирать, анализировать и систематизировать информацию

Условия:

• Работа с уникальным продуктом, востребованным в секторах HoReCa, Retail и образовательном сегменте;

• Быстрая скорость принятия решений, гибкость, минимум бюрократии;

• Офис в центре Екатеринбурга;

• Командировки по РФ;

• Официальное оформление, белая зарплата;

• Работа в аккредитованной IT компании.

Ждём откликов с резюме и сопроводительным письмом

​