бульвар Строителей 4К1
ОБЯЗАННОСТИ
Регулярный анализ базы данных CRM: по этапам воронки продаж.
Анализ основных показателей продаж, качества работы менеджеров в CRM, выборочный обзвон клиентов.
Создание отчетов, дашбордов, презентация результатов анализа.
Улучшение клиентского опыта:
анализ взаимодействия с клиентами, выявление и устранение проблем, повышение уровня удовлетворенности клиентов.
Повышение лояльности клиентов:
изучение данных о поведении клиентов и их предпочтениях, разработка стратегий удержания клиентов и укрепление их лояльности.
Мониторинг качества обслуживания:
оценка качества работы сотрудников с клиентами, выявление сильных и слабых сторон, разработка программ обучения и улучшения навыков.
Управление репутацией компании:
анализ отзывов и комментариев клиентов для управления репутацией компании, своевременная реакция на негативные отзывы и усиление позитивных аспектов.
Анализ конкурентной среды:
сравнение результатов собственной работы с данными конкурентов для выявления возможностей и угроз, а также для разработки стратегий повышения конкурентоспособности.
ТРЕБОВАНИЯ
Опыт работы с CRM и с системами баз данных.
Понимание основ маркетинга и продаж.
Знание и практическое понимание показателей продаж и маркетинга (воронки продаж, лидогенерация, этапы, конверсии, цикл сделки, квалификация и т.д.).
Умение сегментировать целевую аудиторию и составлять портрет клиента в разрезе каждого сегмента
Умение анализировать и интерпретировать полученные данные.
Опыт работы и систематизации с большими объемов информации.
Построение визуально понятных отчетов, презентация результатов анализа.
Навыки работы с Microsoft Excel (сводные таблицы).
Опыт анализа юридических лиц (СБИС, Спарк, Контур и пр.) и результатов госторгов.
Конструктивное общение с клиентами.
Мы ожидаем:
Высшее образование (желательно медицинское, экономика, финансы, маркетинг, техническое).
Английский язык от B2 (Upper-intermediate).
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ опыт работы в компании, продающей медицинское оборудование импортного или отечественного производства от 2 лет.
Релевантный опыт продвижения медицинского оборудования.
Энергичность, проактивность, развитые коммуникативные и презентационные навыки.
Мы предлагаем:
Работу в дружном коллективе в просторном офисе с кухней в БЦ класса А.
Развитие и карьерный рост в команде профессионалов.
Официальное трудоустройство — оформление по ТК РФ по бессрочному трудовому договору.
График 5/2 с 9.00−18.00, пятница — сокращенный на 1 час рабочий день (без гибрида и удаленки).
Очень удобный корпоративный транспорт от м. Савеловская и м. Динамо.
Оклад + высокий ежемесячный бонус по результатам выполнения поставленных задач.
