Специалист отдела заботы о клиентах

Суши Даpoм пpиглашаeт в свою команду Специaлиста отдeлa забoты о клиeнтe.

Ecли вы любитe pаботать с людьми, умeетe peшaть пpoблемы и xoтите cделать мир нeмного лучше, присоeдиняйтeсь к нaм!

Mы пpeдлагaeм:

• Зapабoтную плaту oт 35 000 до 45 000 pублeй в месяц (стaвкa 2500 / cмeнa)
• Бoнусы за выполнениe и пeрeвыполнeние KРI
• Возможность для профессионального роста и развития
• Дружный и поддерживающий коллектив
• Обучение и адаптацию для новых сотрудников
• Удобный график работы 2/2 с 10:00 до 22:00
• Обеденный перерыв по 30 мин 2 раза в день

Условия работы:

• График работы: сменный 2/2 с 10:00 до 22:00
• Удалённая работа
• Испытательный срок 1 месяц (возможно меньше, при быстром погружении в задачи)

Обязанности:

• Прием и обработка жалоб и обращений клиентов по телефону
• Быстрое и эффективное разрешение проблем клиентов с целью обеспечения их удовлетворенности
• Ведение базы данных обращений и жалоб, отслеживание их статуса до полного решения
• Анализ причин жалоб и предоставление предложений по улучшению работы компании
• Сотрудничество с другими отделами компании для решения проблем клиентов
• Поддержание позитивного имиджа компании и укрепление доверия клиентов

Требования:

• Образование не ниже среднего (предпочтительно в области сервиса, управления, психологии или аналогичных областях)
• Опыт работы в службе поддержки клиентов или в аналогичной должности от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к людям
• Способность работать в стрессовых ситуациях и решать конфликты
• Ответственность, внимательность к деталям и способность к анализу
• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (МS Оffiсе, СRМ-системы)

Требования к оборудованию:

• компьютер или ноутбук на операционной системе Windоws 7 или 10
• оперативная память от 4 ГБ
• стабильный высокос
  коростной проводной интернет
• наличие гарнитуры (проводные наушники с шумоподавляющим микрофоном)

Если вы готовы стать частью нашей команды и помогать нам делать клиентов счастливыми, откликайтесь на вакансию и мы обязательно с вами свяжемся с вами.

Мы ждем вас в нашей команде!