Мы — команда МоегоСклада. Уже больше 17 лет развиваем и продаем облачный сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу.
Сейчас у нас открыта вакансия в Службе поддержки пользователей в Группе Ecom.
Мы ищем того, кто:
- Работает в сфере клиентского сервиса не менее 3 лет и имеет опыт руководства командой поддержки от 1 года
- Понимает формат JSON/XML, умеет пользоваться Postman и писать запросы в Kibana
- Обладает навыками наставничества. Понимает как доносить сложную информацию и ставить задачи, чтобы получить нужный результат
Плюсом будет, если вы
- Имеете опыт работы с ПО для автоматизацией торговли — ERP, CRM.
- Знакомы с работой МП OZON, Wildberries со стороны продавца (FBO, FBS)
У нас вы будете
- Руководить группой поддержки API, ECOM и интеграций с маркетплейсами
- Контролировать показатели и качество работы группы
- Повышать уровень знаний и навыков сотрудников своей группы.
- Участвовать в разработке документации и обучающих материалов для коллег
- Решать нестандартные вопросы пользователей в рамках компетенций группы
- Работать с фидбэком пользователей
Что мы предлагаем
-
Официальное оформление и белую зарплату
-
Гибкое начало рабочего дня
-
Отсутствие бюрократии: все онлайн в удобном интранете
-
Профессиональное развитие (оплата обучения, корпоративная библиотека, выступления на конференциях)
-
5 оплачиваемых «дней без больничного» в год
-
Компенсация больничного и отпуска — 100% оклада
-
Компенсируем 50% затрат на спорт
-
Возможность оформить льготную ИТ-ипотеку
-
А еще мы дарим классный фирменный мерч
-
И подключаем к ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока
