Специалист технической поддержки

Мы — АО «Специализированный депозитарий «ИНФИНИТУМ», лидер спецдепозитарных услуг в России, и просто классная команда талантливых людей, объединенных одной целью.

Чем будем заниматься:

• Приём, регистрация и обработка обращений (первая линия техподдержки);
• Эскалация заявок ответственным исполнителям;
• Консультация пользователей и самостоятельное решение общих вопросов;
• Поддержание обратной связи с пользователями;
• Контроль исполнителей по соблюдению сроков закрытия обращений пользователей, согласно SLA;
• Знание зон ответственности всех подразделений техподдержки;
• Решение типовых инцидентов 1 линии техподдержки.

Мы ждём от успешного кандидата:

• Знание ОС семейства Windows, офисных приложений;
• Высокая стрессоустойчивость, коммуникабельность, исполнительность, ответственность, аккуратность;
• Навыки работы в системе ServiceDesk будет плюсом;
• Знание основ ITIL/ITSM будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы из любой точки;
• График работы с понедельника по пятницу. Начало рабочего дня плавающее, будет преимуществом возможность работы с 10:00 до 19:00;
• Официальная «белая» зарплата;
• Оформление с первого рабочего дня, полное соблюдение ТК РФ;
• Отличные возможности для профессионального развития и самореализации;
• Насыщенная корпоративная жизнь.