Рочдельская улица 15с16А
О компании:
Мы создаем единую распределенную систему масштаба страны, которая преобразит опыт совершения покупок, а именно позволит «оцифровать» каждую единицу товара уже к 2025 году.
Это позволит каждому покупателю быть уверенным в качестве и происхождении товара, а производителям и продавцам — не только уменьшить долю неоригинальной продукции на рынке, но и оптимизировать производственно-логистические процессы и сократить издержки за счет возможностей аналитической подсистемы.
Уже сейчас система обрабатывает миллиарды транзакций ежедневно и оперирует петабайтами данных на скоростях десятки тысяч запросов в секунду.
Чем предстоит заниматься:
-
Обработка и решение нетипичных и сложных инцидентов и обращений, поступивших от 2-й линии поддержки;
-
Выявление корневых причин возникновения сбоев;
-
Тесное взаимодействие с другими отделами (аналитики, разработчики, операционный отдел) для исправления найденных ошибок системы;
-
Работа с мониторингами для выявления и исправления некорректного поведения системы, составление отчётов о произошедших событиях;
-
Формирование и передача компетенций, инструкций для выполнения типовых операций инженерам 2-й линии поддержки.
Необходимые знания и навыки:
- Опыт работы в качестве инженера 2-ой линии поддержки от 1 года;
-
Опыт работы с базами данных (знание основных объектов, умение писать SQL запросы);
-
Активность, стрессоустойчивость, высокая ответственность, умение работать с большим объемом информации;
-
Будет плюсом: знание ITIL, участие в составлении базы знаний, опыт создания инструментов для работы.
Что вам точно понравится:
- Экспертная, увлеченная и талантливая команда, у которой можно многому научиться, культура открытости и взаимопомощи;
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока, ДМС для семьи с корпоративными скидками;
- Страхование жизни и здоровья;
- Корпоративный психолог;
- Buddy-поддержка во время адаптации;
- Обеспечиваем рабочей техникой;
- Офисный формат работы;
- Корпоративный мерч;
- «Кафетерий» льгот (возмещение расходов на любое самообразование, спорт, ДМС для членов семьи, доступ к ИТ сервисам и т. д).