35000 до 40000 RUR
от
Воронеж
Наш контактный центр уже третий год принимает участие в исследовании по удовлетворенности условиями труда. В 2024 года в нем приняли участие: 120 площадок контактных центров, представляющие 48 компаний из 3-х стран; 11046 операторов контактных центров; 1541 менеджера контактных центров.
Основные задачи:
- Обработка поступивших заказов от клиентов, решение возникших вопросов по заказам;
- Прием входящих звонков от клиентов, предоставление консультаций о наличии и ценах препаратов в аптеках;
- Взаимодействие с аптеками и другими отделами для решения ситуаций клиентов (если необходимо);
- Работа с большим массивом информационных данных;
- Выявление потребности клиента в получении информации с помощью разных типов вопросов;
- Использование техники активного слушания и ведения диалога;
- Разрешение конфликтных ситуаций при взаимодействии с клиентами.
Мы ждем от вас:
- Среднее-профессиональное/высшее образование;
- Знание ПК (MS Officе);
- Приветствуется опыт работы в социальной сфере;
- Готовность к удаленному формату работы по графику 2/2 с 9 до 21 по Мск (офис компании расположен: г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева 39).
Для работы удаленно важны следующие технические характеристики:
- Скорость интернета не меньше 20 МБит/сек;
- Минимум 6 или 8 Гб оперативной памяти;
- Проводная USB гарнитура и камера;
- Минимум 2 ядра при частоте 2.5 ГГц.