Оператор технической поддержки

Обязанности оператора технической поддержки: * принимать входящие звонки и электронные сообщения от клиентов; * регистрировать обращения в системе учёта заявок; * устанавливать причины возникновения проблем у клиента; * предоставлять клиентам необходимую информацию, инструкции и помощь в решении технических вопросов; * фиксировать результаты работы с заявкой и передавать её соответствующим специалистам для решения сложных проблем.

Требования к оператору технической поддержки: * опыт работы в аналогичной должности от 6 месяцев; * грамотная устная и письменная речь; * умение работать с большим объёмом информации; * внимательность к деталям; * доброжелательность и вежливость; * знание основных принципов работы IT-систем.

Условия:

• Посменный график 2/2 или пятидневка с пнд по птн