Менеджер службы сервиса (рекламации)

Добрый день, будущий коллега!

Мебельторг — одна из быстрорастущих компаний по продаже мебели в России! С 2015 года мы помогаем нашим клиентам приобретать красивую мебель по низким ценам от производителя.

В связи с расширением штата мы ищем ориентированного на результат, умеющего общаться с клиентами Менеджера по клиентскому сервису.

Работа в отделе, который отвечает за оперативное решение спорных ситуаций между компанией и клиентом.

Мы предлагаем будущему коллеге:

• Комфортное рабочее место в офисе в центре города;
• Удобный график работы: пятидневка с 10:00 до 18:00, возможен удалённый формат работы;
• Интересные и разноплановые задачи (работа с документами, с клиентами);
• Стабильную заработную плату от 60 000 рублей на руки (Оклад + премии, которые обсуждаются на финальном собеседовании с руководителем);
• Обучение и курсы повышения квалификации за счёт компании;
• Доброжелательную атмосферу в молодом коллективе и оперативное решение вопросов с профессиональным руководителем;
• Яркую корпоративную жизнь (корпоративные мероприятия за счёт компании минимум дважды в год).

Каким мы видим нашего коллегу:

• С опытом работы менеджером клиентского сервиса, менеджера отдела рекламаций или менеджера по работе с претензиями;
• Желательно с опытом работы в розничной компании (работа в компании по продаже мебели или матрасов будет большим преимуществом);
• Желательно со знанием Закона о защите прав потребителей (этому научим);
• Умеет найти общий язык с клиентом, готов работать в режиме многозадачности, внимателен к деталям, стрессоустойчивые и доброжелателен;
• Готов к быстрому обучению новому.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с нашими клиентами по телефону или через сообщения для урегулирования и решения спорных ситуаций;
• Отвечать на претензии клиентов;
• Взаимодействовать со смежными отделами, выполнять другие поручения руководителя в рамках должности, предоставлять отчетность по результатам работы.

Если вы ищете такие вакансии, как Сервис-менеджер, Специалист клиентского сервиса, менеджер по качеству, менеджер отдела заботы о клиентах, менеджер по рекламациям, менеджер отдела рекламаций, менеджер по сопровождению, без продаж, менеджер по работе с рекламациями; клиент-менеджер; сервис-менеджер, то присылайте своё резюме!