Сервис Яндекс.Доставка изменил представление покупателей о доставке благодаря опыту и технологиям Яндекса. За прошлый мы год выросли в 20+ раз и почти с нуля стали одной из крупнейших логистических компаний на рынке России и за ее пределами. Почти каждый месяц запускаем новые продукты, выходим на новые рынки.
Сейчас мы ищем менеджера контроля качества, который будет помогать команде собирать данные и принимать на их основе решения.
Мы ждем, что ты:
-
Уверенный пользователь ПК, работал в CRM системах (желательно);
-
Работал с продажами или в отделе контроля качества;
-
Легко доносишь свою мысль в переписке и голосом;
-
Стремишься к самостоятельности в работе и можешь планировать рабочий день.
Что нужно делать:
-
Проверять соблюдение правил коммуникаций с клиентами, алгоритмов продаж и поддержки, работы в CRM-системе;
-
Проверять содержание в базе знаний на актуальность, связность и понятность;
-
Готовить статистику по результатам проверочных сессий;
-
Формировать рекомендации для руководителей по повышению эффективности сотрудников;
-
Работать с апелляциями;
-
Вместе с командой масштабировать бизнес и улучшать качество.
Мы предлагаем:
-
Полностью дистанционную работу (режим home-office);
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
-
График 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
-
Оклад 26,4 тыс. рублей до вычета НДФЛ и ежемесячную премию с первого месяца работы;
-
Оплачиваемое обучение в процессе работы;
-
Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;
-
Работу в сплоченной команде профессионалов.
