от 60000 RUR
Хабаровск
От 1 года до 3 лет
Направление WFM (Workforce Management) управляет трудовыми ресурсами в Яндексе. Основная задача — обеспечить всю службу поддержки Яндекса нужным количеством сотрудников в нужное время. Ищем аналитика, которому предстоит развивать направление вместе с командой.
Какие задачи вас ждут:
- прогнозировать рабочую нагрузку и планировать расписание сотрудников;
- контролировать выработку и эффективность сотрудников, распределять отпуска;
- фиксировать фактические данные и анализировать их;
- выполнять дополнительные задачи по анализу данных.
Мы ждём, что вы:
- готовы работать в режиме многозадачности;
- отлично знаете Excel: понимаете логику функций, умеете писать сложные и длинные формулы, используете именованные ячейки и диапазоны, понимаете, как работает Power Query;
- любите цифры и обладаете аналитическим складом ума;
- профессионально работаете с большими объёмами данных;
- работали руководителем, помощником руководителя, аналитиком или планировщиком в контактном центре;
- хорошо разбираетесь в операционных показателях и основах статистики.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство;
- график по будням с 9:00 до 18:00 по московскому времени;
- доход от 60 000 рублей в месяц, возможны ежемесячные премии до 15 000 рублей;
- отпуска и больничные;
- возможность работать в любом удобном месте.
