Карачевское шоссе 90
Требования к кандидату на должность ИПГ:
- высшее профессиональное или среднее техническое (специальное) образование
- стаж работы по специальности не менее 1 года.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ (знания, умения, опыт):
— знание конструкции и принципов работы узлов, агрегатов, механизмов и систем современного автомобиля;
— знание особенностей конструкции модельного ряда автомобилей LADA;
— знание, умение и уверенное применение на практике методов комплексной технической диагностики и процедур определения возможных неисправностей узлов и агрегатов;
— знание методик и умение проводить инструментальный контроль
с применением специализированного измерительного инструмента,
электротехнического и диагностического оборудования;
— знание порядка оформления и выдачи документов в соответствии с требованиями законов и нормативных актов, регламентирующих работу сервисных центров в РФ;
— владение персональным компьютером на уровне уверенного пользователя.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
- Принятие решения об устранении неисправности, заявленной владельцем автомобиля, в рамках гарантийных обязательств АО «АВТОВАЗ»;
- Подготовка мотивированных обоснований при отказе в выполнении заявленных потребителем дефектов в рамках гарантийных обязательств АО"АВТОВАЗ" на основании имеющейся НТД и законодательства РФ;
- Контроль за сроками гарантийного ремонта и проведение мероприятий по их сокращению (включая контроль своевременного заказа з/ч, контроль наличия оптимального запаса з/ч для гарантийного ремонта, а также оперативное информирование клиента о сроках ремонта);
- Организация выполнения работ в рамках отзывных или сервисных кампаний;
- Контроль и поддержание в актуальном состоянии документации по гарантийному обслуживанию;
- Организация хранения, сдачи, утилизации зарекламированных изделий;
- Контроль оформления и обеспечение предоставления в АО"АВТОВАЗ" пакета документов по гарантийной отчетности в установленном порядке.
