Руководитель группы сопровождения клиентов

​​​​​​Привет! Наша команда развивает платформу SkillStaff — это B2B-маркетплейс, объединяющий ИТ-компании (партнеров) и бизнес. У нас амбициозные цели, а чтобы их достичь, мы ищем руководителя группы аккаунтинга клиентов.

У нас ты сможешь работать с самыми крутыми клиентами, так как нам доверяют на рынке.

Чем предстоит заниматься:

• Руководить группами аккаунтинга клиентов (найм, обучение, контроль, мотивация и т.д. Структура отдела: руководитель — лиды групп — аккаунт-менеджеры).
• Проводить регулярные встречи с существующими клиентами для повышения лояльности к компании, расширения внутри клиентов и увеличения допродаж.
• Выполнять планы продаж группы.
• Синхронизироваться и коммуницировать с другими отделами департамента с целью выполнения общего плана департамента, приоритизировать вакансии и клиентов для других отделов.
• Отслеживать конкурентную среду, вырабатывать и менять стратегии расширения внутри клиентов, генерировать новые услуги/фичи для повышения продаж/увеличения лояльности.
• Анализировать и улучшать бизнес-процессы, описывать регламенты.
• Согласовывать договоры клиентов.
• Отслеживать и сокращать дебиторскую задолженность.
• Вести отчетность группы.

Для нас важно:

• Опыт на руководящей позиции от 2-х лет, опыт в сфере продаж/сопровождении клиентов от 5-ти лет.
• Понимание сферы ИТ-аутсорсинга/ИТ-аутстаффинга будет большим плюсом.
• Умение самостоятельно решать сложные задачи.
• Готовность отвечать за показатели и нести ответственность за результат.
• Умение аргументированно доносить свою позицию, нацеленность на результат, в том числе командный.
• Умение работать с большим объемом информации, быстро переключаться и ориентироваться в ситуации.
• Внимательность, проактивность.

Главный принцип SkillStaff — Выбирай!

• КОМФОРТ. Команда работает в офисе по вторникам, средам и четвергам (в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы, м. Полянка). Посещение офиса 2/3 раза в неделю.
• КОМЬЮНИТИ. Выбирай клубы по интересам внутри компании, которые близки по духу именно тебе. Мы создаем корпоративные комьюнити по интересам, чтобы наши сотрудники могли общаться и развиваться в неформальной обстановке. Внутри — комьюнити и митапы; снаружи — воркшопы и конференции, другие мероприятия, чтобы жизнь нашей команды была более интересной и разнообразной.
• ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами, ежегодную аттестацию с индивидуальным планом развития и предоставление ментора.
• START-UP HUB. В хабе любой сотрудник может проявить себя в качестве предпринимателя: от создания идеи до запуска юнита и получения процента от прибыли.
• ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ. Выбирай привилегии, которые нужны именно тебе. Соц. пакет в формате клуба привилегий: ДМС, фитнес, иностранные языки, авиабилеты, услуга психолога, оплата службы доставки еды, подарочные карты и многое другое
• АТМОСФЕРА. У нас есть прекрасная возможность выбирать, как проводить время с коллегами. Ты можешь участвовать в ежегодных общих праздниках, проводить время в офисе или выходить куда-то большой компанией. Кроме того, ты можешь принимать участие в уникальных корпоративных событиях, таких как #мореработы, #горыработы, #мореотдыха. Эти мероприятия не только помогают нам переключиться и перезагрузиться, но и способствуют развитию командного духа, спортивным активностям и классным впечатлениям.
• КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники — мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!