Онлайн-университет Urban University в поиске талантливых и энергичных специалистов для присоединения к нашему дружелюбному и результативному отделу. Мы молодой и быстро развивающийся университет, который является резидентом Сколково и прошел аккредитацию как IT компания.
Обязанности:
• Работа с обращениями клиентов (входящие и исходящие звонки)
• Работа с претензиями и решение спорных вопросов;
• Отработка возражений клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций
Требования:
•
• Опыт работы в клиентской поддержке/отделе претензий от 1 года;
• Знание основ: клиентоориентированного сервиса, правил ведения телефонных переговоров;
• Опытный пользователь ПК, знание офисных программ, Битрикс 24
• Самостоятельность, доброжелательность, высокий уровень стрессоустойчивости и эмпатии.
Условия:
• Удаленный формат работы с графиком 2/2 с 10:00 — 22:00 (или 5/2 с 10:00 -19:00)
• Заработная плата: оклад 55000 рублей+ kpi
• Оформление по самозанятости
