Контент-менеджер в Управление "ВТБ Онлайн"

Нам нужен человек, который сможет с помощью клиентских коммуникаций ускорить рост аудитории ВТБ Онлайн и усилить ее вовлеченность.

Обязанности:

• формировать идеи коммуникаций для вовлечения клиентов в активное использование функций онлайн-банка;
• сформировать набор контента для онбординга нового пользователя ВТБ Онлайн;
• под ключ отвечать за запуск коммуникаций — писать тексты, согласовывать их с продуктовыми командами, выбирать целевой сегмент и канал, формировать технические задания иллюстраторам, тестировщикам, дата-аналитикам;
• формировать материалы об онлайн-банке для сотрудников отделений и колл-центра с целью консультирования клиентов о функциях ВТБ Онлайн;
• совместно с дата-аналитиком отслеживать эффективность коммуникаций и регулярно ее повышать за счет экспериментов;
• общаться с различными подразделениями банка, координировать с ними коммуникационные планы.

Требования:

• опыт работы контент менеджером, редактором, копирайтером, менеджером по коммуникациям от 2-х лет, предпочтительно в банковской сфере;
• абсолютная грамотность, отличные оценки по русскому и литературе;
• гуманитарное высшее образование, предпочтительно журналистика, маркетинг и PR;
• навык донесения ценности продукта до разных сегментов клиентов, исходя из потребностей пользователей;
• способность создавать идеи вовлекающего контента;
• умение подбирать подходящие каналы и форматы для донесения контента до аудитории;
• опыт эффективной работы в кросс-функциональной среде, умение вовлекать различные подразделения в работу;
• умение аргументировать решения и экологично отстаивать свою точку зрения;