Администратор зрительской службы

МХАТ им. М. Горького приглашает на работу Администратора, который сможет обеспечить высокий уровень сервиса при взаимодействии со зрителями в театре.

Ваши задачи:

• Высокий уровень обслуживания зрителей и создание комфортных условий;
• Формирование лояльности зрителей и гостей;
• Организация и контроль работы билетеров;
• Организация своевременного выпуска программ и брошюр, их реализация зрителям;
• Создание доверительных отношений между зрителями и капельдинерами театра;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Информирование руководства о наиболее часто возникающих вопросах, сложностях и запросов от зрителей;
• Выполнение отдельных служебных поручений вышестоящего руководства учреждения в пределах своих должностных обязанностей.

Каким мы видим нашего кандидата:

• Высшее образование;
• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет. Опыт работы главным менеджером/ администратором в крупных сетевых магазинах, ресторанах;
• Знание основных правил клиентского сервиса и умение применять их на практике;
• Внимательность к запросам клиентов/ зрителей;
• Умение организовать и координировать персонал;
• Ответственность, клиентоориентированность, аккуратность, высокий уровень стрессоустойчивости, доброжелательность и умение работать в команде;
• Знание иностранных языков будет вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Полностью официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График: 5-ти дневная рабочая неделя (плавающие выходные). Часы работы с 14:00 до окончания спектакля. В праздники и выходные дни возможны двойники спектаклей (спектакли утром и вечером);
• Красивое и историческое место работы — МХАТ им. М. Горького;
• Самый центр Москвы — Тверской бульвар, 22.

Если вы ознакомились с нашей вакансией, имеете аналогичный опыт работ от 3-х лет и готовы к решению перечисленных задач — ждем ваше резюме!