Руководитель группы технической поддержки пользователей

Группа компаний «Агропромкомплектация» — один из ведущих в Российской Федерации системных интеграторов в сфере агропромышленного производства с замкнутым циклом «от поля до прилавка».
Уже более 35 лет наша компания производит качественные продукты из собственного сырья с использованием новейших технологий и обеспечивает своих покупателей настоящим фермерским продуктом.

Ваши задачи:

• Организация и контроль работы 1−2 линии круглосуточной технической поддержки
• Контроль соблюдения метрик по поступившим обращениям в Service Desk
• Поддержка первых лиц и топ-менеджмента компании
• Осуществлять контроль за движением и выдачей ТМЦ
• Взаимодействия с поставщиками оборудования и услуг: контроль сроков выполнения работ, поставки ИТ-оборудования.
• Поддержание достаточного количества ЗИП в зоне ответственности
• Участие в инфраструктурных проектах

Нам важно, чтобы Вы:

• Имели опыт работы в качестве руководителя технической поддержки не менее 3 лет
• Управляли коллективом от 5 человек, желательно в территориально распределенных командах
• Знали правила движения ТМЦ и базовые принципы бухгалтерского учёта
• Умели работать с офисным пакетом на уровне «выше среднего», выполняли базовые действия в учетных системах на платформе 1С: Предприятие
• Знали особенности и имели опыт поддержки первых лиц и топ-менеджеров
• Проявляли проактивность в различных ситуациях
• Имели представление о линейке продукции Apple
• Имели практический опыт работы с операционными системами Apple iOS, iPadOS, MacOS

Будет плюсом, если Вы:

• Администрировали средства SCCM
• Знакомы с групповыми политиками и применяли их
• Имели опыт администрирования Exchange

Мы предлагаем:

• Работа в крупной стабильной Российской компании — 35 лет на рынке!
• Официальное оформление по ТК РФ, 100% «белую» заработную плату, социальный пакет;
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования;
• График работы: 5/2 ;
• Корпоративную мобильная связь;
• Социальные льготы: оплачиваемые выходные по семейным обстоятельствам;
• Корпоративная скидка в фитнес-клубы;
• Скидки на продукцию компании в фирменных магазинах;
• Реферальная программа «Приведи друга»: пригласи друга-получи бонус!
• Премии на день рождения компании при сроке работы от 1-го года;
• Новогодние подарки детям на Новый Год;
• Работа в г. Зеленоград;
• Командировки в регионы присутствия компании (Курск, Тверь, Рязань).