от 95000 до 95000 RUR
Нижний Новгород
От 1 года до 3 лет
«Единая служба заботы о клиентах» (контактный центр) ищет в свою команду главного психолога
ОБЯЗАННОСТИ
- Обеспечивает групповую и индивидуальную психологическую поддержку работников регионального центра ПЦП ЕРКЦ.
- Изучает социально-психологический климат в коллективе.
- Разрабатывает, проводит программы повышения психологической и эмоциональной компетентности для менеджеров ЕРКЦ.
- Разрабатывает программы Психологической Поддержки для работников ПЦП ЕРКЦ.
- Консультирует менеджеров ЕРКЦ по вопросам взаимодействия с проблемными сотрудниками. Проводит мероприятия, направленные на снижение уровня текучести кадров в ЕРКЦ.
- Предоставляет Директору регионального центра ПЦП ЕРКЦ отчеты по результатам работы психологических программ. Консультирует Директора ЕРКЦ по вопросам оформления внутреннего пространства ЕРКЦ.
- Проводит мероприятия по оценке управленческих и soft навыков менеджеров ЕРКЦ.
ТРЕБОВАНИЯ
- Высшее образование по направлению психология.
- Опыт работы не менее 5 лет по направлению психология.
- Навыки индивидуального и группового психологического консультирования.
- Навыки диагностики мотивации, микроклимата, выгорания, стрессоустойчивости.
- Опыт проведения программ психологической поддержки сотрудников.
- Опыт проведения тренингов.
УСЛОВИЯ
- Команда «Единая служба заботы о клиентах» представлена в 12 городах, в г. Чебоксары численность 200 чел, средний возраст команды 30 лет
- Команда вместе со Сбером зашла в новую модель взаимодействия с клиентами через потребности и комплексное обслуживание — «Человекоцентричность»
- Наращиваем экспертизу по дистанционным продажам и удаленному формату работы сотрудников. Запускаем проекты по новым продуктам и сервисам для клиентов
- 15 психологов в команде на всех площадках
- Пятидневная рабочая неделя, комфортный современный офис по адресу Московский проспект, 3
- Уровень заработной платы, который состоит из оклада, квартальной и годовой премии, бонусной системы
- Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
