Менеджер по сопровождению бренда

В связи с расширением географии ведения бизнеса, Нам в Команду требуется новый сотрудник: Менеджер по сопровождению бренда.

Обязанности:

• организация оперативного учёта рабочих процессов на пунктах выдачи заказов Озон, ЯндексМаркет, WILDBERRIES
• поддержание положительного имиджа бренда
• мониторинг своевременного открытия и закрытия пунктов
• контроль повседневной рабочей деятельности сотрудников пунктов выдачи заказов, ответы на запросы
• взаимодействия с менеджерами OZON, ЯндексМаркет, WILDBERRIES по претензиям
• выявление и разбор негативных ситуаций с сотрудниками, для исключения их повторений
• оперативное изучение новых методических материалов и инструкций в действующих программах всех брендов
• оперативное ознакомление сотрудников пунктов с новыми обучающими программами и инструкциями, контроль за обучением
• обработка претензий и жалоб, поступивших от клиентов
• анализ эффективности проведенных мероприятий и предоставление отчетности по итогам их проведения
• техническое сопровождение операторов ПВЗ (интернет, техника)

Требования:

— Опыт работы на должности старшего смены, администратора, не менее 1 года будет преимуществом

— Грамотная речь

— Умение работать в режиме многозадачности

— Умение работать на компьютере в среде WINDOWS, WORD, EXCEL;

— Знание материальной части работы с оргтехникой и оборудованием

— Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость

Условия:

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц
• Оформление по ТК РФ
• Адаптация
• график работы 2/2, 5/2
• корпоративная связь