Менеджер по взаимодействию с гостями

Что даст работа с нами:

• Официальное трудоустройство
• Бесплатное питание
• Скидки на проживание в отелях сети в Российской Федерации
• График работы: 5/2 с 9 до 18:00
• Регулярное обучение, корпоративы, конкурсы Лучших сотрудников и многое другое

Обязанности:

• Координировать заезды и выезды гостей;
• Решать конфликтные ситуации;
• В индивидуальном порядке подбирать и планировать направления для посещений гостей (трансфер / составление индивидуальных экскурсий);
• Постоянная коммуникация и выявление потребностей гостя;
• Предоставлять комплименты гостям, организовывать специальные мероприятия от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.);
• Обрабатывать и анализировать отзывы гостей

Требования:

• Свободное владение английским и русским языком
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение ориентироваться в культурной и светской жизни нашего города
• Знание истории и достопримечательностей нашего города и области
• Стрессоустойчивость
• Способность работать в режиме многозадачности