Руководитель группы операторов

Телесейлз Сервис — крупнейший Контактный центр Черноземья и лидер в рейтинге работодателей hh.ru за 2022 год. Самокат, Lamoda, Яндекс, SkillBox, Лэтуаль — наши друзья и партнеры. Мы входим в ТОП-3 по версии международной премии Call-Сenter Guru Awards в номинации «Лучший аутсорсинговый проект, партнерство»

В связи с расширением штата открыта вакансия РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ОПЕРАТОРОВ (отдел продаж)

Основной функционал:

• Организация эффективной работы команды для достижения ключевых показателей проекта;
• Анализ эффективности работы каждого сотрудника, выдача обратной связи, работа с мотивацией и индивидуальным развитием подчиненных;
• Контроль трудовой дисциплины, распределение смены и нагрузки в зависимости от численности группы;
• Внедрение новых процедур и методов в работу группы;
• Ведение отчетности проекта в CRM и Excel, умение работать с формулами;
• Ведение табеля, расчет заработной платы, взаимодействие со смежными подразделениями.

Требования:

• Опыт работы в контактном центре будет преимуществом;
• Опыт работы в продажах будет преимуществом;
• Опыт руководящей работы более полугода;
• Ответственность, дисциплинированность;
• Аналитический склад ума, умение работать с большим объемами информации, многозадачность
• Уверенный пользователь Excel, умение работать с формулами

Условия:

• График работы: 5/2, 9:00—18:00;
• Официальное трудоустройство;
• Белая заработная плата: оклад + ежемесячная премия (выплаты 2 раза в месяц);
• Возможны командировки в Воронеж;
• Работа в благоустроенном офисе почти в центре города.
• За приведенного друга в компанию денежное вознаграждение и участие в розыгрыше призов — с нами ты можешь дополнительно зарабатывать;
• Творческие вечера для сотрудников компании — мы весело проводим время вместе;
• Оборудованная зона для приема пищи — тебе не нужно будет искать место для обеда.

Откликайся на вакансию и начни свою карьеру вместе с нами!