Специалист 1-й линии поддержки пользователей

В Дирекции по информационным технологиям федеральной розничной сети Лента открыта позиция Специалиста 1-й линии поддержки.

У нас Вы сможете:

• получить хороший опыт для успешного старта и развития в роли специалиста ИТ;
• приобрести и улучшить необходимые знания и навыки для дальнейшего роста как внутри компании, так и в профессиональном направлении.

Мы предлагаем:

• График работы: первые 3 мес. пятидневка с 9:30 до 18:00, в дальнейшем переход на сменный график;
• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию с 1-го дня;
• Полностью удаленный формат работы;
• Возможность карьерного роста внутри отдела, а также в рамках департамента и компании;
• Корпоративное обучение с наставником;
• Работа в дружном коллективе;

Обязанности:

• Осуществлять поддержку, обучение и консультацию сотрудников компании по вопросам ИТ-систем и оборудования (компьютеры, кассы, программное обеспечение и т.д.);
• Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей ИТ оборудования и ИТ-программ;
• Принимать и фиксировать в системе ServiceDesk заявки от пользователей;
• Самостоятельное решение запросов / инцидентов пользователей по существующим инструкциям в базе знаний либо перенаправление к соответствующим специалистам.

Мы ожидаем:

• Грамотная речь, нацеленность на результат, обучаемость;
• Умение использовать ПК на среднем/высоком уровне;