Ульяновск
Присоединяйся к нашей команде и создавай будущее!
Мы занимаемся цифровизацией крупных промышленных предприятий, проектами в сфере цифрового производства, реализацией инжиниринговых и ИТ-проектов, бизнес-консалтингом, разработкой прикладного и инновационного программного обеспечения, развитием решений и внедрением технологий для «умного города».
Команда PROF-IT в поисках Руководителя сервисного офиса:
Чем предстоит заниматься:
- Выстраивание стратегии продаж сервиса: продукты, клиенты, каналы;
- Управление текущими сервисными контрактами: прогноз экономики и факт исполнения, SLA и развитие;
- Контроль за маржинальностью сервисных контрактов;
- Формирование и дальнейшее управление командой сервисного офиса, портфеля сервисных проектов;
- Взаимодействие с Заказчиком на всех стадиях сервисного проекта;
- Участие в процедуре пресейла сервисных проектов;
- Разработка системы KPI сервисного офиса и участников сервисных контрактов;
- Внедрение технологической экосистемы для автоматизации процессов сервисного офиса для повышения качества оказываемых услуг;
- Подготовка отчетности по сервисному офису, сервисным проектам.
Мы ожидаем от кандидата:
- Опыт успешной организации работы службы технической поддержки;
- Отличные навыки коммуникаций с пользователями и клиентами различного уровня;
- Знание методологии ITIL;
- Опыт координации команды;
- Гибкость мышления, умение быстро осваивать новые технологии;
- Опыт продуктивного проведения презентаций для клиентов.
Условия:
- Мы предлагаем работу в крупной, надежной, прогрессивной и аккредитованной IT-компании;
- Вас ждёт участие в крупных, интересных проектах;
- Полностью белая фиксированная заработная плата, проектные премии, официальное трудоустройство;
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, комфортная дружеская атмосфера;
- Мы предлагаем конкурентную заработную плату, учитывая ваши пожелания и опыт;
- Мы заботимся о здоровье наших сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией спустя 6 месяцев работы в компании;
- Мы ценим результативность людей, и в нашей компании нет строгого дресс-кода;
- Вас ждёт современный и комфортный офис: удобные переговорные комнаты, места для уединенной работы.