Руководитель службы приема и размещения

• Обеспечение правильной и эффективной работы службы приема и размещения,
• Внедрение\поддержание стандартов обслуживания, а также всесторонний контроль их выполнения сотрудниками службы,
• Оптимизация работы сотрудников и используемых ими рабочих инструментов,
• Контроль соблюдения сотрудниками законодательства при работе с документацией,
• Активное взаимодействие с гостями отеля с целью повышения лояльности,
• Работа с партнерами, обеспечивающими процесс работы службы приема и размещения,
• Работа с персоналом (ежемесячная аттестация работающих сотрудников, подбор и обучение новых, контроль, разработка мотивационных программ), помощь подчиненным в разрешении возникающих в ходе работы сложностей, конфликтных ситуаций с гостями,
• Ведение ежемесячной отчетности по результатам работы службы

Требования:

• Клиентоориентированность, доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость, умение работать в команде,
• Свободное владение английским языком, знание второго иностранного языка — приветствуется,
• Знание города и достопримечательностей,
• Презентабельные внешние данные, грамотная речь и хорошая дикция,
• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года,
• Знание системы Fidelio,
• Опыт работы с системами бронирования будет преимуществом,
• Резюме без фотографии не рассматриваются

• Месторасположение отеля — 5 минут от ст. метро «Балтийская»,
• График работы 5/2,
• Бесплатное питание,
• Молодой, дружный коллектив,
• Стабильная заработная плата, система премирования,
• Испытательный срок до 3 месяцев.