Руководитель СПИР (Бытха)

В отель Лиссабон приглашаем руководителя СПИР, стремящегося развиваться. Вакансия предполагает работу с номерным фондом 106 номеров.

Обязанности:

• Организация процессов СПИР
• Подбор персонала
• Контроль, управление и развитие СПИР
• Обучение персонала СПИР и номерного фонда
• Соблюдение кассовой политики в отеле
• Управление «шахматкой» отелей
• Работа с гостем, улаживание конфликтных ситуаций
• Увеличение объёма продаж дополнительных услуг отеля
• Контроль работы службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению.
• Контроль постановки гостей на миграционный учет.
• Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения.
• Организация работы по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений.
• Осуществление контроля за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.
• Планирование потребности в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приема и размещения.
• Осуществление анализа сложностей в работе службы приема и размещения, проводит изменения в работе службы.
• Оказание помощь работникам службы в разрешении возникающих в ходе работы проблем.
• Проведение производственного инструктажа работников службы.
• Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников службы приема и размещения, осуществляет контроль за функционированием системы стимулирования, анализирует ее эффективность и осуществляет ее совершенствование.
• Управление конфликтными ситуациями.
• Осуществление организации и контроля за работой по срочным заказам, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством

Загрузкой номерного фонда занимается коммерческая служба компании, задача Руководителя СПИР — продажа дополнительных услуг гостю.

Требования:

• высшее образование
• базовые навыки менеджера
• опыт работы на позиции Руководителя СПИР
• мобильность
• разговорный английский язык
• инициативность и лидерская позиция
• умение находить подход к человеку
• навыки обучения
• умение брать ответственность на себя

Условия:

• полный рабочий день
• оформление согласно ТК
• дружный слаженный коллектив
• много интересной работы
• развитие компетенций в течение рабочего процесса
• карьерный рост в рамках сети Neolit Hotels