40000 до 60000 RUR
от
Москва
улица Мнёвники 7к1
улица Мнёвники 7к1
Обязанности:
- Организация бесперебойной работы подотчетных ПВЗ;
- Контроль открытия / закрытия смены;
- Кoнтрoль выпoлнeния oбязaннocтeй операторами;
- Закупка расходных материалов на пункт;
- Обучение, консультирование сотрудников по рабочим вопросам, информирование о нововведениях со стороны партнера (Озон/ЯМ/ВБ), помощь в решении спорных ситуаций;
- Поиск постоянных сотрудников на пункт;
- Срочный поиск подменных сотрудников (выход на смену вместо сотрудника, если найти не удалось);
- Расчет зарплаты, ведение графика работы;Работа с запросами и претензиями в срок, установленный партнерами;
- Контроль качества обслуживания покупателей;
- Организация и планирование мероприятий по улучшению работы сети ПВЗ;
- Организация стажировок новых сотрудников, составление графиков прохождения стажировки, контроль результатов стажировки;
-
Контроль общения операторов ПВЗ с клиентами;
-
Непосредственное участие в переговорах с клиентами при возникновении сложностей у операторов ПВЗ;
-
Контроль рейтинга ПВЗ, внесение предложений об изменении, улучшении ситуации.
- Активность
- Коммуникабельность
- Внимательность
- Ответственность
- Опыт управления персоналом (от 1 года)
- Умение работать с людьми (как сотрудниками пунктов, так и владельцами)
- Оперативная реакция на запросы
- Гибкость и поиск нестандартных решений при возникновении трудностей
- Умение работать в Ехсеl
- Опыт работы на ПВЗ / понимание деталей работы.
Условия:
- Стабильный работодатель
- Опыт работы на ПВЗ / понимание деталей работы
- Удаленная работа (оплачиваемый выход на смену вместо сотрудника только в случае, если вы не нашли подмену)
- Необходимо быть на связи с сотрудниками пункта, владельцем пункта и руководителем компании в часы работы пунктов (ежедневно в зависимости от графика работы пунктов 9−21 / 10−22)
- Ненормированная загрузка, которая зависит от работы пункта, но позволяет одновременно управлять несколькими пунктами.