Руководитель группы по работе с VIP-клиентов (B2С)

Обязанности:

• Управлять командой, обслуживающей VIP-клиентов и повышать эффективность её работы
• Контроль за введением, поддержанием и развитием клиентской базы
• Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и сохранения VIP- клиентов МТС в рамках Экосистемы группы компании МТС
• Контроль за выполнением KPI по базам (портфелям) персональных менеджеров в ЗО в части сохранения доходов, снижения оттока, роста лояльности NPS и tNPS, продвижения телеком решений МТС
• Контроль за проведением превентивных мероприятий по предотвращению оттока VIP-клиентов МТС
• Анализ и интерпретация результатов эффективности работы группы
• Внесение предложений руководству по оптимизации работы
• Мотивация персонала
• Участие в адаптации и развитии сотрудников в подчинении

Требования:

• Опыт управления персоналом от 2-х лет;
• Высшее образование;
• Развитые коммуникативные навыки (способность грамотно и аргументированно излагать свои мысли и находить компромиссные решения в спорных ситуациях);
• Успешный опыт управления персоналом и построения команды от 5 человек;
• Продвинутый пользователь MS Office: Word, Exсel, Power Point. Навыки работы с базами данных, способность анализировать массивы информации;

Условия:

• Конкурентный уровень оплаты и премия по результатам эффективности.
• Корпоративная связь и домашний интернет.
• Работа в офисе в центре города, с графиком 5/2.
• Отпуск 31 календарный день.
• Расширенная программа ДМС, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж.
• Компенсация абонемента в фитнес-клуб.
• Корпоративные льготы от компании и скидки от партнеров.
• Спортивные, интеллектуальные и благотворительные программы.
• Корпоративное обучение в одной из лидирующих компаний на рынке.