площадь Конституции 3к2
В роли KYC специалиста ты будешь помогать клиентам в процессе проверки документов по электронной почте, активно взаимодействовать и сотрудничать с другими отделами для передачи отзывов клиентов о продукте и процессах в разные команды.
Чем предстоит заниматься:
-
Обработкой запросов на верификацию клиентов в соответствии с приоритетом очереди.
-
Тщательно проверять предоставленные клиентом документы.
-
Обработкой запросов клиентов в CRM, Intercom и тикетах (по электронной почте).
-
Следить за соблюдением сроков обработки клиентских заявок.
-
Эффективно взаимодействовать с командами по работе с клиентами в международных офисах компании.
-
Своевременно передавать обратную связь от клиентов по продукту и процессам в соответствующие команды.
-
Развивать и поддерживать внутреннюю базу знаний.
-
Поддерживать позитивную рабочую атмосферу в нашем мультикультурном коллективе.
Что мы ожидаем от тебя:
-
Базовые знания процесса верификации будут твоим преимуществом.
-
Английский язык на уровне от B1
-
Ты умеешь пользоваться Google Slides/Sheets и Excel.
-
У тебя есть навыки работы с отчетами, статистикой, KPI, а также понимание взаимосвязей метрик.
-
Ты стрессоустойчив (а) и способен сохранять спокойствие, работая в высоком темпе.
-
Ты внимателен к деталям и легко находишь ошибки в документах.
-
У тебя есть аналитические навыки, легко анализируешь разные виды информации.
-
Ты спокойно можешь делиться и принимать обратную связь.
-
Ты умеешь быстро адаптироваться и учиться новому.
-
А еще ты командный игрок ;)
Что мы предлагаем:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Современный офис на ст. м. «Московская»;
- Сменный график работы;
- Стабильный фиксированный оклад + премия по KPI;
- Работа в международной команде;
- ДМС (в т.ч. для детей) после испытательного срока;
- Оплачиваемые обеды в офисе;
- Корпоративное такси;
- Частичная компенсация занятий спортом и консультаций психолога после испытательного срока;
- Корпоративная библиотека;
- Возможность изучения английского языка;
- Крутые корпоративные мероприятия :)
