Руководитель группы клиентских сервисов сети ШПД

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для вас. Профессионалы билайн уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей. Если вы готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем ваше резюме!

Итак, вам предстоит:

• Обеспечивать контроль и осуществление полного комплекса работ по подключению к сети Интернет / Цифрового телевидения / Телефонии новых и/или обслуживание текущих клиентов и оборудования;
• Мониторинг графиков выполнения заказ-нарядов на текущий день в информационных системах;
• Осуществлять распределение поступивших за предыдущий день заказ-нарядов (включая, дополнительные заявки) на инженеров в соответствии с принципами оптимального распределения работ, специализации, взаимозаменяемости сотрудников, контролирует выполнение задач;
• Организовывать и выполнять регулярные проверки по качеству выполненных инженерами заказ-нарядов в соответствии с действующим регламентам;
• Осуществлять оперативное и тактическое управление сотрудниками группы клиентского сервиса.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Средне-специальное/Высшее техническое образование;
• Опыт управления коллективом;
• Знание и понимание требований монтажа и наладки СКС;