Воронцовская улица 35Бк3
Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров России. Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах.
В состав наших продуктов входит диалоговая AI платформа — Naumen Erudite. Она позволяет создавать роботов, которые общаются с человеком на естественном языке и снимают с операторов рутинные задачи.
О задачах команды:
Перед командой стоят задачи по внедрению проектов под крупных клиентов из ТОП 5
Мы используем широкий стек технологий, но не ожидаем, что вы будете экспертом сразу во всех областях. Наша команда постоянно развивает свои компетенции, например, есть возможность прокачаться в работе с:
— базами данных, преимущественно Postgres;
— скриптами на Python, Bash или JavaScript;
— SQL запросами;
— SIP-телефонией.
Над чем предстоит работать:
- проектирование архитектуры будущей системы;
- проработка требований и кастомизация платформы под требования заказчика;
- проработка интеграций с информационными системами заказчика;
- развертывание и конфигурирование платформы в инфраструктуре заказчика;
- согласование технических заданий на внедрение платформы;
- взаимодействие с заказчиками (удаленные ВКС, в диалоге прорабатывают технические реализации, обсуждают доступы).
Чтобы справляться с задачами нужны:
- опыт администрирования Linux и основных сервисов (Nginx, Iptables\Firewalld, SSH, NTP, DHCP, VPN);
- опыт разработки на одном из скриптовых языков программирования (python, perl, bash, javascript);
- знание современных API и форматов данных;
- умение декомпозировать большие задачи;
- знание английского языка на уровне чтения технической документации.
Также вам помогут:
- опыт обеспечения высокой доступности для критичных систем;
- опыт работы с реляционными базами данных;
- опыт работы в системной интеграции;
- опыт работы с SIP-телефонией;
- наличие сертификатов — lpic, PostgreSQL, RHCA, RHCE
- знание принципов работы систем виртуализации (VmWare, KVM).
