Специалист по работе со СМИ

Обязанности:

• Работа с обращениями, поступающими от граждан, в контакт — центр (обработка устных обращений от военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, а также членов их семей по линии Министерства обороны Российской Федерации);
• Обрабатывать входящие и исходящие контакты от абонентов, в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;
• Принимать и распределять поступившие обращения от заявителей в системе контактного центра путем перераспределения обращений по структурным подразделениям;
• Предоставлять оперативно-консультативную и информационную помощь заявителям по общим вопросам деятельности учреждения;
• Осуществлять распределение поступивших обращений, уточнять при необходимости категорию вопроса, регистрировать и дополнять обращение от заявителя необходимой информацией для дальнейшего распределения заявки на ответственного и исполнителя;
• Вести работу с жалобами, замечаниями и пожеланиями заявителей.

Требования:

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2;
• Белая заработная плата;