Персональный инженер корпоративного и государственного сегмента

Обязанности:

• Обеспечение снижения обращаемости и ведение проактивной работы по повышению качества услуг закрепленных клиентов;
• Проводить диагностику элементов сети и клиентских подключений, вносить изменения в конфигурацию оборудования в рамках решения клиентских инцидентов.
• Организовывать мониторинг точек подключения и сервисов клиента.
• Ввести отчетность по аварийности закрепленных клиентов.
• Формирование положительного имиджа Общества и повышение лояльности клиентов;
• Обеспечение сохранения выручки по закрепленным клиентам.

Требования:

• Ответственность, внимательность, организованность;
• Опыт в работе в схожей профессии будет Вашем преимуществом;
• Опыт работы в области технической поддержки инфокоммуникационных систем или в области обучения и консультирования пользователей не менее 1-го года.

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться.
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца 61 400: оклад+квартальная премия+годовой бонус.
• Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями. с 8:30 до 17:30.
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами.
• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста.
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные событияи турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.