от 35000 до 45000 RUR
Киров (Кировская область)
улица Дмитрия Козулева 5
улица Дмитрия Козулева 5
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Организация тёплого клиентского сервиса;
- Встреча и координирование пациентов и гостей клиники в зоне ресепшн; взаимодействие с врачами;
- Оформление первичной медицинской документации, расчеты с пациентами по кассе, ведение кассовой отчетности;
- Ведение корректного заполнения отчетности, соблюдения стандартов обслуживания и регламентов клиники;
- Сервисное обслуживание пациентов клиники: консультирование по услугам, запись на прием, поиск решения их запроса, подтверждение записи, забота о их комфорте в клинике, решение нестандартных ситуаций во благо пациента и клиники;
- Сопровождение после первичного осмотра: по способам оплаты. Получение обратной связи от пациентов, выявление их истинных потребностей и поиск оптимального решения.
- Поддерживать пациентов на всех этапах лечения — искренне проявлять интерес к самочувствию после сложных процедур или операции, делать напоминания про следующий прием;
- Устанавливать и развивать долгосрочные доверительные отношения с пациентами;
- Предлагать идеи и усилия для повышения и улучшения качества обслуживания пациентов клиники;
- Иметь опыт в сфере оказания услуг не менее года (багаж знаний в сфере стоматологии будет преимуществом);
- Иметь опыт ведения клиентов в CRM-системах, отправка автоматизированных рассылок-напоминаний;
- Иметь опыт расчетов по кассе, использования терминала; знание кассовой отчетности;
- Являетесь самоорганизованным и умеет организовывать деятельность вокруг себя, ответственно относится к достижению поставленных задач в сроки и выполнению своих обязанностей должным образом, готов преодолевать трудности и сохранять самообладание, всегда готов излучать оптимизм и делиться им с остальными!
- Обладать высоким уровнем эмпатии, пониманием психологии и любви к людям;
- Работа в офисе, который находится в новом ЖК «Знак» г. Киров ;
- Существенные скидки для сотрудников на получение стоматологических услуг внутри клиники;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
- Компания заинтересована в профессиональном и материальном росте сотрудников;
- Продуманная до мелочей прозрачная система мотивации и бонусов;
- График работы: сменный 2/2.
