улица Радищева 6А
— прослушка и оценка качества звонков/чатов сотрудников;
— анализ и классификация обращений клиентов;
— выявление нарушений сотрудников в работе с клиентами;
— выявление основных, систематических ошибок в работе с клиентами и в бизнес-процессах компании;
— предоставление обратной связи руководителю;
— помощь руководителям в составлении планов, расстановке приоритетов и планировании мероприятий;
— помощь руководителю в определении зон роста для каждого сотрудника;
— ведение отчетности по нарушениям.
- высшее образование;
— грамотная речь;
— умение располагать к себе;
— стрессоустойчивость;
— умение работать в команде;
— нацеленность на результат.
— пн-пт с 9,00 до 18,00;
- дружный коллектив;
— современный, эргономичный офис;
— возможность карьерного роста.
