Менеджер по работе с клиентами в Ателье-бутик в СПб

Компания MAURO PRATO, специализирующаяся на создании персональных образов мужского гардероба по индивидуальным меркам, производстве на заказ одежды и обуви класса Премиум и Люкс ищет активного, уверенного, харизматичного и умеющего выстраивать коммуникации со взыскательными клиентами сотрудника, который сможет составить о компании позитивный образ и достигать поставленных целей.

Наши требования:

· Опыт продаж (сегмент премиум/ люкс) от 2-х лет.

· Опыт работы с CRM-системами, 1С, Bitrix-24 (будет преимуществом)

· Опыт коммуникаций очно и по телефону (будет преимуществом)

· Опыт в сфере пошива/ fashion (желателен)

· Уверенный пользователь ПК (MS Office)

Необходимые ключевые знания и навыки:

· Знание основ коммуникаций с Клиентами в сегменте Премиум и Люкс;

· Понимание основ индивидуального пошива и категорий тканей для пошива;

· Знание основ делопроизводства, делового этикета, телефонной этики.

Функциональные обязанности:

· Взаимодействия с Клиентами по телефону по вопросам консультаций Клиентов, ознакомления с услугами и продукцией MAURO PRATO, записи на первую встречу, примерку, выдачу готовой продукции;

· Прием и обработка входящих звонков, проведение первичных консультаций, фиксация взаимодействия в СРМ;

· Осуществление части логистических задач:

— организация перемещения товара с площадки на площадку посредством курьерской службы;

— выдача готового и оплаченного товара Клиентам.

· Встреча клиентов и осуществление административного взаимодействия (small-talk, расположить, сделать напитки, в случае высокой нагрузки на Тейлора помощь в работе с Клиентом при осуществлении заказа в бутике);

· Продажа RTW и Сертификатов;

· Подготовка и участие в Клиентских Днях и Мероприятиях;

· Административные вопросы бутика.

Условия:

· Оформление по ТК, испытательный срок 3 мес.

· Заработная плата: Оклад (обсуждается в зависимости от опыта

работы и профессиональных навыков) + системы бонусов и KPI

· График работы: пятидневка .

· Место работы: уютный и просторный Ателье-Бутик в ТГ Гранд-Палас

· Наставник и мягкая интеграция в рабочие процессы;

· База знаний и обучение за счет компании для повышения профессиональных навыков;

· Творческие корпоративные мероприятия 1−2 раза в год;