Руководитель отдела по работе с рекламациями и браком

«СТРОЙТЕРМИНАЛ» — Лидер в оптово-розничных продажах лакокрасочных материалов, декоративных покрытий, товаров для ремонта и отделки, а также услуг по подбору цвета и тонированию.

Мы ждем Вас в нашу команду, если Вы считаете себя Профессионалом, любите свою работу, не боитесь выполнять сложные и амбициозные задачи, готовы к профессиональному развитию!

ДЛЯ ПРОДУКТИВНОЙ РАБОТЫ НАШЕГО СОТРУДНИКА ГАРАНТИРОВАНЫ:

• Официальное трудоустройство с первого дня и конкурентную заработную плату;
• График работы 5/2 с 09:00 — 18:00, пятница сокращенный день до 17:00;
• Карьерный рост вместе с компанией, которая ценит талант и стремление к успеху;
• Новогодние подарки для сотрудников и детей;
• Премиальный доступ к сервису BestBenefits;
• Социальная финансовая помощь от компании;
• ДМС;
• Корпоративный автобус от м. Молодежная и МЦД Рабочий поселок;
• Возможность профессионального развития и обучения.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Руководство отделом по работе с рекламациям и браком (3 человека);
• Взаимодействие со смежными подразделениями (отдел закупок, отдел продаж, склад, отдел доставки);
• Работа с рекламациями поступающими от маркетплейсов;
• Анализ всех рекламаций и образования брака. Разработка требований к поставщикам по вопросам качества товаров;
• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий (исков) и подготовки обоснованного ответа от имени организации;
• Рассмотрение сложных и нестандартных претензий клиентов, требующих глубокого всестороннего анализа, оценки, строгого контроля исполнения (входящие звонки, переписка, личное общение);
• Проведение инвентаризации на складах (брак, реставрация, запчасти)
• Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов отдела;
• Отчетность.

ЧТО МЫ ОТ ВАС ОЖИДАЕМ:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;
• Опыт выстраивания бизнес-процессов подразделения;
• Знает процесс внутрискладского учёта и товародвижения;
• Умение разрешать конфликтные ситуации;
• Аналитические способности и умение быстро принимать решения;
• Отличные коммуникативные навыки.