Оператор клиентских заказов

Федеральная сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS ищет в команду ОПЕРАТОРА CALL- ЦЕНТРА, в обязанности которого входит:

• Обработка заказов клиентов с сайта компании;
• Согласование и подтверждение заказов;
• Обработка входящих звонков от клиентов по различным вопросам;
• Работа с обратной связью от клиентов на сайте, решение спорных вопросов, передача информации в соответствующие отделы компании;
• Контроль состояния и выполнения заказа;
• Уведомление и информирование клиентов о доставке товара, в требуемых случаях при входящем звонке переадресация в соответствующие отделы;
• Работа с юр.лицами.
  

Требования

• Уверенный пользователь ПК;
• Навыки конструктивного общения и умение «сохранить лицо» в сложных ситуациях;
• Исполнительность и пунктуальность;
• Умение работать с большим потоком информации и переключаться между задачами;
• Внимательность и усидчивость;
• Навыки работы в программе 1С.

Мы предлагаем:

• Отсутствие холодных звонков и продаж;
• Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Своевременную, полностью белую заработную плату 2 раза в месяц 43 500 рублей на руки на испытательном сроке и от 47 800 до 57 600 рублей на руки после испытательного срока (ОКЛАД);
• Ежегодную индексацию заработной платы;
• Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный);
• Возможность карьерного роста и получения новых знаний и навыков в работе;
• Современное оборудование, программное обеспечение;
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Место работы: ул. Федосеева, 24/3, офис DNS.

Будет преимуществом, если уже работал в аналогичной должности в компаниях: Связной, МТС, Билайн, Мегафон, Samsung, Технопарк, М. Видео-Эльдорадо, Ситилинк, RBT, Сотовик.

#Начинающий специалист #Оператор технической поддержки #Оператор чата #Удалённый помощник