Управляющий объектом жилой недвижимости

Компания ООО «Юнисервис» предоставляет полный спектр услуг в области технической эксплуатации и управления недвижимостью.

Является победителем Всероссийского бизнес-рейтинга в номинации «Управление эксплуатацией жилого фонда». Входит в топ-3 УК, обслуживающих жилую недвижимость Москвы.

В нашу Компанию требуется Управляющий объектом жилой недвижимости.

Обязанности:

• Управление и эксплуатация объекта, ввод его в эксплуатацию, организация ремонта и работ по содержанию территории, закупка необходимого оборудования.
• Контроль и повышение качества сервиса, согласно политике компании. Ежедневное осуществление контроля над качеством обслуживания (чек-листы).
• Внедрение и контроль выполнения стандартов обслуживания объекта по категории 5*.
• Принятие мер по обеспечению объекта квалифицированным персоналом.
• Участие в разработке развития объекта в части дополнительных услуг, формирование новых услуг, ценообразование.
• Формирование команды и организация работы всех подразделений службы эксплуатации, обучение, мотивация персонала, контроль выполнения персоналом стандартов клиентского сервиса.
• Разработка и контроль бюджета объекта.
• Реализация маркетинговых кампаний с целью продвижения дополнительных и постоянных услуг, разработка программ лояльности для жильцов и их гостей.
• Постановка гостевого сервиса, контроль соблюдения высоких стандартов обслуживания.
• Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками, обеспечение оптимальных условий сотрудничества (цена, сроки, качество).
• Взаимодействие с государственными и контролирующими структурами.
• Личные встречи с жителями и гостями объекта, информирование их о возможностях управляющей компании.
• Решение конфликтных ситуаций с жителями и гостями.

Требования:

• Опыт работы управляющим жилой недвижимости бизнес и премиального сегмента — не менее 2-х лет.
• Опыт организации и контроля всех служб, ответственных за эксплуатацию здания и содержание территории (обязательно под Вашим контролем должны были находиться служба эксплуатации, клининг, охрана, ресепшен, клиентский сервис).
• Умение убеждать. Грамотная речь, отличные навыки делового общения (письменного и устного).
• Презентабельный внешний вид, умение «подать себя», умение работать с различной аудиторией.
• Профессиональное владение этикетом в сфере гостеприимства.
• Высокий уровень личной клиентоориентированности, опыт организации Customer service на объекте.
• Понимание доходности объекта в составляющей ставки ТО.
• Опыт личного участия в ОСС и работы с инициативными группами жильцов.
• Умение оперативно производить замер температурного режима настроения собственников и своевременно реагировать.
• Самостоятельность, ответственность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, отличные организаторские навыки, внимательность к мелочам, дотошность, умение довести каждое дело до конца, талант общения с людьми, умение анализировать большой объем информации, хорошую память, высокую концентрацию внимания, умение управлять конфликтами.

Условия:

• Возможность реализовать себя в интересных и престижных проектах.
• График работы 5/2 (режим работы ненормированный).
• «Белая» заработная плата.
• Корпоративная мобильная связь (при необходимости предоставляем).