Оператор интернет-магазина

Мистер Ант kids — тверской производитель развивающих наборов и наборов для творчества, который успешно работает на рынке уже 6 лет.

Наш приоритет — довольные родители и счастливые дети.

Мы всегда держим руку на пульсе, постоянно следим за качеством нашей продукции и стремимся идти в ногу со временем. В связи с активным развитием бизнеса и ростом объемов заказов, мы ищем энергичных и ответственных сотрудников на позицию Оператора интернет-магазина.

Обязанности:

• Своевременный прием, обработка и подтверждение заявок в RetailCRM.
• Консультация клиентов по телефону и в онлайн-чате.
• Закрытие продаж и оформление заказов по телефону и в чате (Входящие обращения).
• Отвечать на обращения клиентов по email, решать проблемные вопросы.
• Решение и предотвращение спорных ситуаций.
• Выгрузка заказов в логистические системы и взаимодействие с логистикой.
• Ведение полного цикла сделки с клиентом.

• Опыт работы от 6 месяцев в роли оператора контактного центра или менеджера по продажам.
• Отличное знание техник продаж и навыки отработки возражений клиентов.
• Опыт работы с CRM-системами, 1С или «Мой Склад».
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность и готовность помочь каждому клиенту.
• Уверенное владение ПК и знание основных офисных программ.
• Внимательность к деталям и способность быстро обучаться.

Условия:

• График работы: 2/2/3.
  Неделя 1: 2 рабочих дня, 2 выходных, 3 рабочих дня.
  Неделя 2: 2 выходных дня, 2 рабочих, 3 выходных дня.
• Рабочие смены: 12 часов с 9:00 до 21:00 по МСК. Перерывы: во время отсутствия заказов.
• Удалённая работа.
• Оформление по ТК РФ.
• Скидки на продукцию компании и подарки на день рождения и Новый год.

Если тебе интересны условия, скорее откликайся и стань частью нашей команды!