Специалист по работе с претензиями /Специалист сервис-центра

Федеральная компания ВОСТОК-ЗАПАД — лидер на рынке продуктов питания в направлении HoReCa приглашает кандидатов на вакансию СПЕЦИАЛИСТ СЕРВИС-ЦЕНТРА.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Анализ письменных/отправленных по электронной почте претензий клиентов Компании (приём, учёт и обработка);
• Взаимодействие с подразделениями компании;
• Занесение инцидентов: претензий, вычерков из ТТН в базу 1С;
• Своевременное закрытие инцидентов в 1С;
• Донесение информации об ошибках ответственным подразделениям;
• Своевременная обработка документов ТТН и передача их в бухгалтерию для учёта;
• Коррекция в документах (изменение цены, смена КА), обработка запросов по почте;
• Направление КСФ по запросу клиента, менеджера, бухгалтерии.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
• Обработка больших объёмов информации;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, организаторские способности;
• Работа в программе Excel, SAP будет Вашим преимуществом.

УСЛОВИЯ:

• Работа в стабильной компании — лидере своего сегмента рынка;
• Полное соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство с первого дня работы, «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные листы;
• Стабильную выплату заработной платы (оклад + премия KPI);
• График работы: пятидневка (с 08.00−17.00 или с 09.00−18.00), суббота и воскресенье выходные
• ДМС (дополнительное медицинское страхование) после 3 месяцев работы в Компании;
• Обучение и стажировка с опытными наставниками. Собственный Корпоративный университет: обучения в очном и в дистанционном формате;
• Комплексные обеды за счет Компании;
• Возможность закупать продукты ресторанного качества по льготным ценам;
• Адрес места работы: г. Березовский, ул. Новосвердловская, строение 2
• Доставка служебным транспортом с мкр. Сортировка, Уралмаш, Эльмаш, Пионерский, ЖБИ и г. Березовский.

МАРШРУТЫ ДОСТАВКИ:

• Остановка Билимбаевская (ул. Рассточная 24А) — остановка Школа (ул. Пехотинцев 18) — остановка Советская (ул. Уральская 74) — остановка Каменные палатки (ул. Владимира Высоцкого) — г. Березовский ул. Новосвердловская 2
• Остановка Улица Фрезеровщиков (проспект Космонавтов, 72к1) — остановка Радиостанция — остановка Озеро Лебяжье — остановка Храм (г.Березовский, Загвозкина 5) — г. Березовский ул.Новосвердловская 2

Если Вы соответствуете нашим требованиям и ПОЛНЫ ЖЕЛАНИЯ РАБОТАТЬ, ждем от Вас звонок по телефону В ЛЮБОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ С 08.00 ДО 17.00