Менеджер по работе с претензиями

Обязанности:

Работа на складе:

• прием, учет, рассмотрение, ведение переговоров (оперативное реагирование) на поступившие от клиентов и сотрудников претензий по телефону, электронной почте и в сети
• подготовка официальных ответов на поступившие рекламации, сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа
• взаимодействие по вопросам рекламаций, в том числе с поставщиками по вопросам качества
• организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора рекламаций.
• подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем.

Требования:

• опыт работы в данной должности от 1 года; продвинутый пользователь ПК
• работа в программе 1С

Условия:

• пятидневная рабочая неделя
• официальное трудоустройство
• стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• дружный коллектив
• компенсация проезда

• постоянное развитие и обучение (система наставничества)

• оплачиваемый отпуск