Менеджер заботы о клиентах (менеджер по улучшению сервиса)

Мы ищем coтpудника c oпытом в сферe гоcтепpиимствa и сервиca c цeлью улучшeния кaчeства прeдоcтaвляемыx нами уcлуг! Пpиглaшaем нa paботу мeнeджeрa в федеpальную cеть букмeкepcких клубов «ФОНБЕT» в г. Астраxaнь! Можно бeз oпыта.

Koмпaния осущeствляет свою дeятeльнoсть c 1994 года, в полном соответствии с требованиями закона РФ, имеет лицензию ФНС, является официальным спонсором крупнейших спортивных чемпионатов, команд, сборных, обладатель Гран-при Премии Р. Б. «Букмекер года» в 2021 и 2022 году

Обязанности:

• Формулирование требований к персоналу, направленных на повышение гостеприимства и усиление коммуникации с клиентами на смене

• Обучение персонала предъявляемым требованиям, регулярное проведение собраний с персоналом

• Контроль выполнения требований персоналом очно на смене и посредством видеонаблюдения

• Помощь на сменах в часы пик в качестве администратора смены

• Контакт с постоянными и ключевыми клиентами с целью выявления их потребностей и предоставление повышенного внимания, получения обратной связи, на основании обратной связи улучшение предоставляемых услуг

• Повышение информированности персонала и клиентов о предлагаемых продуктах

• Знание ПК
• Желание работать и развиваться в дружном и молодом коллективе
• Опыт работы с денежными средствами и в букмекерской деятельности будет вашим преимуществом
• Заработная плата не ниже указанной в объявлении с возможностью роста, указана уже после вычета всех налогов

• Официальное трудоустройство
• Стабильная, белая заработная плата
• Выплаты 2 раза в месяц без задержек
• Оплата больничных и отпусков
• Удобный график работы (в зависимости от адреса и режима работы)