В Mantera Supreme Seaside 5* требуется Администратор службы приема и размещения.
Вы будете отвечать за:
-
Консультирование гостей по всем вопросам, связанным с номерами и предоставляемыми услугами в отеле;
-
Выполнение процедур заселения, расчёта и выезда гостей;
-
Ведение соответствующей рабочей документации, заполнение журналов передачи смены, работа в OPERA;
-
Выполнение операций с денежными средствами (оплата различных услуг отеля, осуществление авторизации денежных средств, возвратно-кассовые операции);
-
Контроль статуса комнат и распределения номеров согласно пожеланиям гостей, взаимодействие с хозяйственной службой;
-
Приём входящих телефонные звонков от гостей отеля;
-
Оказание содействия в организации дополнительных услуг отеля — экскурсий, заказа такси, бронировании ресторанов, театров, цветов, авиабилетов и т.д.;
-
Работа с замечаниями гостей и разрешение спорных ситуаций.
-
Среднее, среднее специальное, неоконченное высшее;
-
Опыт работы в отеле категории «четыре» и/или «пять» звёзд на аналогичной должности не менее 6 (Шести) месяцев, иной классификации — не менее 1 (одного) год
-
Коммуникативные способности, тактичность к просьбам гостей и коллег, принятие и разделение принципов сервисности отелей 5*;
-
Способность вести диалог с гостями в соответствии с принятой гостиницей политикой и процедурами;
-
Знание PMS Opera или Fidelio;
-
Английский язык B2 (разговорный);
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Дружелюбность, открытость, умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы, стрессоустойчивость и позитивное мышление.
- Официальное трудоустройство;
- Планируемая дата выхода — сентябрь 2024;
- Сменный график работы: 2/2, наличие ночных смен;
- Место работы: пгт. Сириус (рядом с Олимпийским парком);
- Проживание для иногородних сотрудников;
- Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни;
- Возможность построить карьеру в холдинге Mantera.
