Менеджер по работе с клиентами

Smartway — аккредитованная IT-компания с 8 летней историей и штатом в 600 сотрудников. Мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма и с нами уже работают 4700+ компаний: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М. Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением команды, мы ищем специалиста технической поддержки.

• Принимать обращения клиентов в чате, по телефону, почте и консультировать их по всем вопросам;
• Решать любые проблемы, возникающие у клиентов в процессе работы с сервисом, взаимодействовать с сотрудниками других отделов для их решения;
• Выявлять потребности в доработках продукта и передавать запросы в отдел разработки;
• Быть сопричастным к любым запросам от клиентов.

• Опыт работы в отделе поддержки/сервиса от 6 мес.;
• Ориентация на клиента, индивидуальный подход;
• Умение объяснять сложные вещи простыми словами;
• Способность находить решения быстро, даже в нестандартных ситуациях;
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.

• Полностью белую заработную плату: оклад 40 000 рублей, далее 50 000 рублей + премия;
• Официальное оформление по ТК РФ с 1-го дня работы;
• График работы: 5/2 08:00—17:00 ч.;
• Адаптационный период, сопровождение старшего менеджера;
• Работу в аккредитованной IT-компании, без дресс-кода, бюрократии и формализма;
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (стоматолог, психолог);
• Частичную или полную оплату профильного обучения, тренингов и конференций;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и другими плюшками;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство.
• Офис в центре города, 700+ кв. м. красивого и комфортного пространства.