Специалист технической поддержки (чаты)

Привет!)

Мы — продуктовая it-компания docsinbox — команда в 500 человек, помогающая ресторанам работать быстро и безопасно. Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками.

Наша компания ежегодно удваивает свой объем и планирует за пять лет занять 10% международного рынка в своей отрасли. Мы активно развиваемся по всем показателям, включая рост нашей команды. В связи с этим, мы открыты для поиска нового коллеги на позицию Специалиста технической поддержки в отдел чатов

Задачи:

• Оперативная удаленная техническая чат-поддержка пользователей
• Регистрация заявок о неисправностях и обработка полученной информации
• Консультирование клиентов в чате по вопросам работы в сервисе
• Исправление технических ошибок и сбоев
• В некоторых случаях, может возникнуть потребность связаться с клиентом голосом (не больше 10% от общего числа заявок)

Будет круто, если ты:

• Имеешь опыт в технической поддержке на чатах
• Клиентоориентирован и готов много общаться
• Имеешь опыт или готов погрузиться в работу с технически непростым продуктом

Мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу
• Оформление по ТК РФ, полностью белую зарплату (оклад 40000 на руки + мотивационная часть)
• График работы 5/2 с 11:00 до 20:00 по Москве (суббота и воскресенье выходные)
• Сильную и дружную команду
• Обучение и помощь в адаптации
• Отсутствие бюрократии
• Возможности карьерного роста как в рамках отдела, так и в смежные подразделения
• Использование в работе передовых технологий, участие в корпоративных программах (обучение, корпоративные мероприятия)